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今天是2025年4月30日 星期三,歡迎光臨本站 

?服務(wù)政策

售后服務(wù):

1、我司上門提供整套設(shè)備使用、日常維護(hù)及簡易故障排除等技術(shù)培訓(xùn)。

2、我司對所售的設(shè)備勻有專人的售后跟蹤服務(wù)。

3、定期電話回訪,進(jìn)行技術(shù)性指導(dǎo),與你一起分享打標(biāo)技術(shù)。

4、建立安裝、日常維修、維護(hù)服務(wù)檔案,詳細(xì)記錄設(shè)備的使用、維修、維護(hù)情況。

5、保修期自設(shè)備安裝、調(diào)試完畢并雙方驗收合格之日算起,整機保修一年,易損件及操作系統(tǒng)、軟件除外(詳情見銷售合同)。

6、保修期過后,長期提供技術(shù)支持服務(wù);

7、保修期內(nèi):若設(shè)備出現(xiàn)故障,首先會有技術(shù)人員通過電話指導(dǎo)你排除,如解決不了,則我司會派技術(shù)人員到現(xiàn)場解決。


A、響應(yīng)時間如下:(如需我司派員到現(xiàn)場的,我司接到電話后會立即起程)

(1)一類故障24小時內(nèi)修復(fù)。

(2)二類故障12小時內(nèi)修復(fù)。

(3)三類故障8小時內(nèi)修復(fù)。

(4)維修響應(yīng)時間不包括路程時間。


B、故障等級分類如下:

(1)一類故障:因故障造成整個系統(tǒng)設(shè)備癱瘓;

(2)二類故障:因故障嚴(yán)重影響系統(tǒng)設(shè)備運行;

(3)三類故障:因故障影響系統(tǒng)設(shè)備的效率,但設(shè)備仍然可以運行。

400-685-3698 / 021-57809179 / 13816356247
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